Hỏi Đáp

[TB] Thay đổi cách thức hỗ trợ cho các tài khoản còn từ 0,5 – 1 thông tin.

- Từ ngày 10/10/2017 VTC Game sẽ tạm thời thay đổi cách thức hỗ trợ cho các tài khoản từ 0.5 - 1 thông tin.

Nếu như khách hàng là chủ tài khoản THỰC SỰ thì sẽ được hỗ trợ tối đa.

- Cách thức hỗ trợ là khách hàng sẽ gửi đơn xin thay đổi thông tin tài khoản qua hình thức chuyển phát về trụ sở của VTC Game tại Hà Nội.

Địa chỉ cụ thể: Trung tâm chăm sóc khách hàng - Tầng 14, tòa nhà VTC 23 Lạc Trung, Hai Bà Trưng, Hà Nội.

Khách hàng sẽ tải file mẫu có sẵn, in và điền các thông tin như file mẫu gửi về địa chỉ đã ghi trên.

- Sau khi BQT nhận được thư sẽ có liên hệ trực tiếp với khách hàng để thông báo hướng hỗ trợ cho tài khoản.

Lưu ý: Phần thông tin ingame, khách hàng tham gia game nào thì điền các thông tin ingame của game đó.

           Khi gửi đơn thì ghi kèm tài khoản Facebook ( nếu có ).

           Mẫu đơn sẽ có 2 file để tải về và điền thông tin.

Download file mẫu TẠI ĐÂY và ĐÂY

Trân Trọng!

 Các kênh hỗ trợ

Tổng đài 19001530

Website: hotro.vtc.vn 

Group: Hỗ trợ khách hàng - VTC Game

Fanpage: VTC Care - Trung tâm Chăm sóc khách hàng VTC