Thông tin tài khoản
[TTTK] Hướng dẫn khi tài khoản VTC ID bị khóa.
Tài khoản của bạn có thể được đã khóa được bằng các hình thức sau đây.
- Tài khoản Khóa bằng số điện thoại đăng ký SMS Plus
+ Soạn gửi 19001530
+ Điều kiện : Tài khoản của bạn đã được đăng ký dịch vụ SMS Plus
- Gọi điện đến tổng đài 19001530 yêu cầu khóa tài khoản
Để được điện thoại viên hỗ trợ mở khóa tài khoản bạn cần gọi bằng đúng số đã gọi để khóa tài khoản hoặc số điện thoại đã đăng kí với tổng đài trước đó và cung cấp chính xác các thông tin mà bạn đã cung cấp để yêu cầu khóa. Ví dụ: Khi bạn khóa tài khoản bằng thông tin số CMTND và Email đăng ký, thì khi yêu cầu mở khóa tài khoản đó các thông tin bạn cần cung cấp sẽ phải là số CMTND và Email đăng ký.
- Gửi yêu cầu qua website hotro.vtc.vn
Bạn hãy vào phần “Gửi yêu cầu hỗ trợ”, chọn dịch vụ về “Thông tin tài khoản VTC ID”, trong đó bạn hãy chọn loại yêu cầu “Khóa - Mở khóa tài khoản”.
- Tài khoản bị khóa không rõ lý do
Bạn vui lòng liên hệ tổng đài 19001530 và cung cấp thông tin tên tài khoản để điện thoại viên kiểm tra lý do tài khoản bị khóa. Điện thoại viên sẽ tư vấn bạn các hướng hỗ trợ mở khóa phù hợp nhất có thể.
